原因
- 绝情。构造语句和措辞没有顾及他人的感受。
- 重理。无情绪无立场的语句，读者会自动填入自己的情绪和立场来解读。这就导致语句的歧义。
- 重表达欲。只有我想要输出观点的情绪。抛出了我的观点，却不管别人能不能接得住 。
- 自我。以自我为中心来表达观点，就不可能做到共情。原因见《如何判断是否共情》。而很多人（从我的沟通经验看尤其是女生），非常注重共情。如果我或者其他男生的表述存在问题，通常她们会从缺乏共情开始找原因。可是拥有共情并不能预防这些问题再次发生。共情是理解的桥梁，理解才是目标，因而共情是重要的。
原则
- 始终保持尊重，换位思考，表达共情。
- 组织语句要慎重。不该说的别说，多说多错。只讲一个观点，不要讲复数观点。
- 根据对方的理解能力来构造语句。情绪不能激烈，理解要能通俗易懂。
- 不要纠结在与主题（主要矛盾）无关的细节上。
解决办法
- 首先分析对方的性格特征，当时的情绪状态。判断对方是否能接受他人的意见。若不能则别说。
- 征求对方同意，允许自己与对方一对一沟通这件事。若不能则尽量别说。
- 组织语句
- 第一段话决定了对方对我的立场定位、第一印象。所以第一段话非常重要，需要言简意赅，不说多余的话。同时指出双方存在的问题，并直接挑明问题的主要矛盾。不要举例子、打比方、作比较。
- 在发出观点之前，换到对方的位置看我的语句会引发什么样的情绪。如果会引发抗拒反应，则重构语句。
- 如果说出后依然引发了抗拒反应，则立刻整理出赞同对方的点，表达对对方的理解程度。平复对方的心情。
- 如果不能平复，终止交流。建议对方与第三方谈谈来平复情绪，验证观点。
