问题解决框架 - ADoyle 观思言

本文是《问题分析框架》的后续。描述当你定位到问题后，应该如何高效的解决问题。

根据《问题分析框架》，我们可以分析出主要问题与次要问题。由于现实因素限制，很难得到一个万全又可落地的方案。因此方案不一定要解决次要问题，但一定要解决主要问题。

防止问题再次出现，才算真正解决了问题。

标准作业程序 (SOP, Standard Operating Procedures) 是指在有限时间与资源，按照步骤执行事务，进而达成目标。

如果问题发生，能够快速抢救

当第一解决方案、抢救方案都失效时，启用备用方案 (Plan B)。该解决方案和抢救方案的目标应当是一致的。

备用方案不是必须的。每准备一套方案，必然要投入资源来维护方案，这是有成本代价的。所以需要量力而行。

兜底方案，或者叫降级方案 (Fallback)，是所有方案的最后一道防线。当第一解决方案、抢救方案、备用方案都失效时，启用兜底方案。这个解决方案会牺牲部分功能，做出一些让步。防止问题进一步严重扩大，使目标保持在基本可用状态。